消费者协会及其职责

　　中国消费者协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。
　　消费者协会的任务有两项，一是对商品和服务进行社会监督，二是保护消费者权益。根据我国法律的规定，消费者协会有七项职能，即：
　　（１）向消费者提供消费信息和咨询服务。
　　（２）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
　　（３）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。
　　（４）受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解。
　　（５）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。
　　（６）就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼。
　　（７）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露，批评。
　　山东法律网提示，国际消费者组织中影响较大的有国际消费者联盟组织（IOCU）和欧洲消费者同盟机构（BEUC）。