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今年以来,淄博市司法局组织在全市公证行业深入开展“公证行业制度建设年”活动,认真查找工作中存在的薄弱环节,建立、完善规章制度体系,促进了公证工作的健康发展。截至目前,全市共办理公证2.4万余件,比去年同期增长43.1%,无一例假证、错证。 一是认真修订完善管理制度。市局进一步完善了对公证处加强管理的意见,从人员聘用管理、人员外出管理、财务管理、公证质量管理等方面做出进一步规范。全市八个公证处共修订完善各类内部管理制度101个,内容涉及政治业务学习、公证员考核、办证业务流程、人员管理、财务管理、公证质量监管、处务会会议、档案管理、公证收费管理等方面。 二是跟踪问效不断完善制度体系。采取聘请安全监督员、向社会公开服务承诺、发放征求意见建议函等形式,加强对制度贯彻执行情况的监督,随时跟踪制度实行效果,对发现遗漏和缺失的规章制度及时补充完善,确保各项制度的良性运行。 三是着力提升公证服务质量和能力。市局向社会公开承诺,办理一般公证事项比《公证法》规定的时间提前3个工作日,极大地方便了当事人。各公证处主动与有争议公证文书的当事人进行回访联系,并全部与当事人达成了一致意见。积极开展公证服务窗口“六个一”活动(一张笑脸相应、一句问候您好、一把椅子让座、一杯茶水相待、一颗诚心交谈、一声再见送别),赢得了群众的广泛赞誉。
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